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シロネコ探検隊

　　　　　　

グルメマッシュの商品は宅急便のヤマト運輸（クロネコ）によってお客様のお手元迄届けられています。 一生懸命栽培した生椎茸がどのような具合に運ばれて行き、お客様の玄関口迄届けられるのかを、自分の目で確かめてみたくなり、御中元商戦真っただ中のヤマト運輸にいってまいりました。 ただ見学して来たわけではありませんよ！御中元の期間限定で、配達業務依託制度がある事を、新聞ちらしで知り、これぞグッドタイミングとばかり。丁度よい機会ですので、私も配達員にしてもらいました。その配達員の物語です。

名付けて『シロネコ探検隊』

なぜシロネコなのさ？　ヤマト運輸は「クロネコ」でしょ！ シロネコの解説 私は素人の配達員である プロの配達員は玄人である ヤマト運輸はクロネコである（玄人で無ければクロネコとは言えない） 素人がやるヤマト運輸の代理業務であるから、（シロウトのクロネコ）を合成して『シロネコ』 いきなり下らないジョークから入ってしまいましたが、やってる仕事は本気です。

左が陸運局の許可書 右が依託契約書 契約書の中は見せられませんが、なかなかの物です。

１日の行動をこれから綴ってゆきます。

朝８時１５分自宅出発

特に決められている時間は無く、午前中配達分がこなせればいつ荷物を取りにいってもかまいません。

８時半頃配送センターに到着

配達区域に仕分けられた自分用の篭を受け取り、荷物を車の中に積み込みます。この時荷物に貼られた伝票から、配達用伝票を抜き取り、荷物に異常が無いかを確かめます。（先日爆発物が中に入っていた事件がありましたから、いっそう慎重に行います）

ペンスキャナー

事務所に行き伝票のチェック

先ほどの配達伝票の数を調べて、ペンスキャナーでバーコードを入力してゆき、持ち出し件数のチェックを行います。そしてペンスキャナーのデータをパソコンに読み込ませます。住宅地図で配達先の場所を確認して、さあ出発です。いざ出陣！

午前中配達から配達

伝票の仕分けの際に時間帯お届けで仕分けをしてありますから、場所の優先では無くて時間帯お届けを優先して配達します。 配達後は素早くペンスキャナーで配完済み入力を行います。 まずは午前中配達から配ってゆきますが、これが意外な事に時間指定なのに配達先がお留守という事が、案外多い事に吃驚しました。 グルメマッシュのお客様の場合、時間を指定為さる方は、お家で今か今かと首を長くして、待っていらっしゃる方ばかりです。 このようないい加減な時間指定の方と、家の大事なお客様の時間指定を一色田にしてもらいたく無いと感じました。

配達先には必ずこのカードと荷物を一緒に手渡しして帰って来ます。 なにかの行き違いか、配達ミス、苦情その他いろいろな事を想定しての、連絡先をはっきりさせておく為です。

普通の配達

午前中指定配達が終わると、時間指定以外の普通の配達をこなしてゆきます。

お昼ごはん

自宅に帰ってお昼御飯を食べ２便（遠い所から送られて来る荷物は、朝間に合わないので午後取りにゆきます）の荷物を取りにゆきます。朝と同じ事をして、出発します。

不在連絡票

ここで少し不在の場合の事に触れておきます。配達先に受け取り人がいらっしゃらない場合は、不在連絡票を書いて、受取人のポストに投函して来ます。連絡待ちとなるわけです。

左の伝票には、受取人の名前、発送者のお名前、荷物の種類。 右の伝票には、配達年月日と時間、地域コード、伝票ナンバー、配達担当者の名前。 このような伝票を全て記入して、ポストに入れます。

６時以降の配達

６時以降の時間指定は２、３軒しかありません、ですからこの時間指定が終われば配達がなくなってしまいそうですが、この時間が最も有意義に配達ができる時間なんです。 今では夫婦二人で働いている方達が多いので、昼間は留守が多く、不在の為の再配達がたくさん出て来ます、もっぱらこちらの配達に終止します。

夜間配達	時間帯お届けの一番最後は８時から９時迄、正直いってこの時間帯が一番きつかったです。 他の配達が全て終わって、ここ１軒だけが残ってしまい、時間迄待っていなくてはならないからです。 一旦家に帰ってまた来る方法もありますが、それとて無駄の固まり、ガソリン代、危険度、地球温暖化etc.もったいないです。 ジッと我慢で待つのみです。

このようにして１日終わるのですが、これからグルメマッシュの椎茸を運んでいただく際に、どのような事に気を配れば、御注文して下さるお客様に満足していただける発送ができるのか。 ヤマトさんにどのような内容で、配送依託を心掛ければよいのかが、解って来たような気がします。

今回のシロネコ探検隊は私（グルメマッシュ）にとって、とても有意義な実体験になったものと思います。 今迄何回かお客様から配送に関する御指摘を受けました。 お客様の要望通り伝票に記入していましたが、その原因が本当の意味で理解できていなかったものが、今回の体験で掴めましたので、発送の際にお客様の御要望をハッキリと詳しく明記して、注意事項を伝票に細かく記しておくようにします。

本気で宅配やっています。